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腾讯广告本地生活行业经营全景图,找到本地生意“金算盘”

2024年,本地生活行业出现新趋势。随着流量成本与平台抽佣的不断攀高,线上营销收益不断降低,门店商家开始把经营阵地迁回线下,逐渐回归门店经营;而对于依赖线上流量获客的业务,品牌营销预算的缩减与边际效益的递减,也让商家更关注流量转化的提效增收;同时在消费侧,近年消费者开始热衷为“情绪”买单,商家亟需能够快速破圈,用击中用户情绪的差异化内容作为抓手是关键。


腾讯广告累计服务超过10万本地商家,在顺应市场变化规律的同时,立足本地商家的真实需求与痛点,聚焦「门店经营」「高效获客」「内容种草」三大业务,推出本地生活行业经营全景图,链接本地生活大小生意,让本地商家都能在腾讯广告找到好生意。


一、门店经营:门店通解决方案1.0,让本地生意回归门店

对于门店类商家来说,在用户消费变化、行业营销竞争越发激烈的当下,把核心经营阵地由线上迁回线下门店成为一种必然趋势,而如何有效提高门店客流成为本地门店商家最关心的问题。腾讯广告依托生态曝光优势,结合五大本地化能力,重磅发布腾讯广告「门店通解决方案1.0」 ,打通线上曝光与线下交易,把线上流量转化为真实的门店客流,实现门店客流与生意增长。


1. 广泛流量覆盖×多元流量场景,实现百亿级曝光触达

腾讯广告生态体系覆盖海量用户,拥有庞大的流量基础,此外,腾讯生态的应用产品与用户日常生活密切相关,为营销曝光提供了丰富的流量触点。庞大的流量基础配合丰富的流量触点,为腾讯广告营销提供了百亿级的曝光触达机会,满足不同赛道与场景的营销需求。


2. 五大本地化能力,助推门店客流与生意增长

本地化分析能力:

上线「客源分析工具」,帮助商家看清门店客流画像,进行客流分布洞察,锚定门店周边高价值区域。


本地化触达能力:

「高价值范围探索」功能,从门店选址逻辑出发,实现门店核心人群的触达与沟通,门店转化率提升30%。


本地化广告形态:

采用更加适配本地商家的广告形态,通过门店POI外显、图文转化组件等,全面展示门店地址等信息及优惠活动,吸引用户群体种草下单,有效提升广告点击率20%。


本地化广告链路:

腾讯广告生态体系内的流量版位均支持直接跳转小程序、微信支付等商家交易阵地,用户点击广告可顺畅跳转,降低用户消费门槛,直接带动商家的交易提升。


本地化归因度量:

对于商家来说,腾讯广告更大的价值是帮助商家实现与用户的互动曝光,平台推出自归因能力,看清广告曝光带来的小程序下单、微信支付交易和到店效果,帮助商家衡量曝光对于门店的增益价值,及时调整微信广告投放计划,有效提高投放ROI 50%。


3. 三大营销场景应用,赋能门店全生命周期场景

腾讯广告门店通解决方案,可以为门店全生命周期场景提供赋能,在新店开业、活动营销、老客促活等场景,实现门店核心人群的超级曝光与营销效果的可衡量。


1️⃣新店开业——门店周边流量饱和覆盖,引爆新店,低成本拉新

腾讯广告新能力:门店周边渗透提频

门店客流分析工具:分析门店周边重点AOI

AOI定向高效告知:广告告知引爆门店

支付归因科学衡量:广告费用不白花


应用案例


中小门店:曝光次数 8.8万次;拉新占比 23%;发券数 538张


连锁品牌:千次曝光成本15-25元;周边小区渗透率 >80%


2️⃣活动营销——从IP内容联名到目标客群触达,一站式带动新品销量、门店客流量

腾讯广告新能力:内容赋能新品/活动,IP垂类人群强触达,提升品牌认同感


应用案例

茉莉奶白X腾讯广告热剧营销:IP+广告高价值人群探索;联名周边上线后 3日内售罄;门店日均客流 +30%



3️⃣活动促销——节点活动促销,利用本地化分析触达能力,提升到店客流

腾讯广告新能力:门店周边渗透提频

门店客流分析工具:分析门店周边高价值区域

高价值人群探索:一键复用探索高价值区域

到店归因:看清广告引流到场效果


应用案例

双十一节点活动推广,线上线下同款促销活动门店周边定向配合平台AOI能力曝光用户群体;

客流分析+AOI+到店归因,带动门店客流5000+,到店成本3.2元。



4️⃣老客促活——独有的生态ID体系,链接品牌忠实客群,带动频次提升

腾讯广告新能力:老客会员促活复购

老客识别>99%,广泛流量触达>90%,小程序自归因


应用案例


餐饮品牌:老客渗透率>90%,曝光下单 10+


茶咖品牌:千次曝光成本 15-25元,小程序到站成本较短信低3倍


微信小程序广告推广链路承接


二、高效获客:三大能力全新升级,助力获客营销提质增效

对于低频次、高客单价、长决策周期的本地商家来说,采用线上获取客资,线下进行服务核销的线索链路是营销的核心模式。但随着流量获取竞争加剧,商家面临腾讯广告投放不起量、线索获取效率低等问题,如何解决流量变现效率和提高线索质量成为关键。腾讯广告基于全新的3.0广告系统,对线索获客业务进行三大升级,在链路、数据、创意方面进行优化调整,帮助商家获客增效和线索提质。


1. 链路升级:全新互动营销推动双效获客,线索有效率提升80%

围绕企微和微信客服,腾讯广告推出全新互动营销解决方案,提升商家获客效率。在广告外层,新增问答组件用以激发用户咨询意愿;在落地页,提供自动会话的方式,用简单且标准化的问题筛选真正有效的目标用户群体,再引导有效用户添加企微进行后续转化。


2. 数据升级:链路数据洞察提升后端转化,条均消耗提升8倍

开展链路数据的引入和建设工作,围绕优化目标进行回传数据洞察,提升模型预估稳定性,解决投放不起量与超成本问题;同时打造链路数据洞察方案,用一方跑量加强来帮助客户在腾讯渠道充分跑量,并通过深度辅助优化模型,提升线索有效性和后端转化率。


3. 创意升级:打造更好广告体验,双率提升40%

腾讯广告在素材创意层面也做了很多有效的尝试。在AIGC的应用方面,腾讯广告分赛道推出数字人形象,如维修工人、律师、蓝领等;口播音色也进行本地化升级,推出四川、广东、东北三大方言特色口播,用方言拉近内容与用户的距离。


4. 推进链路升级与流量整合,打造本地线索经营场

在产品能力升级的基础上,腾讯广告期待依托于腾讯生态,借助直播的内容、搜索的收口和信息流的商业流量放大,来帮助本地客户从线索获取更好走向线索管理和经营。下一步将继续推进线索链路闭环化和AI化,并聚合腾讯生态流量场景,为商家打造本地线索经营场。


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