对于低频次、高客单价、长决策周期的本地商家来说，采用线上获取客资，线下进行服务核销的线索链路是营销的核心模式。但随着流量获取竞争加剧，商家面临投放不起量、线索获取效率低等问题。在2024年，腾讯广告从解决流量变现效率和提升线索质量着手，帮助商家在线索获取上降本增效。

伴随着腾讯广告3.0广告系统全新升级，新广告投放系统减少了大量的无效重复基建，保障了广告的起量和稳定性。而面对线索营销商家对于腾讯广告投放效率与线索质量的需求，基于全新系统，腾讯广告线索获客业务进行三大升级，对营销链路、数据共建、创意策略方面的优化调整，帮助商家获客增效和线索提质。

一、全新互动营销推动双效获客线索有效率提升80%

通过链路变化趋势洞察，腾讯广告围绕企微和微信客服推出全新互动营销解决方案，提升商家获客效率。除了全流量版位支持投放拿量外，腾讯广告新增问答组件用以激发用户咨询意愿；相较普通微信客服二跳链路，点击率与转化率提升30%，咨询后用户留资成本下降20%。在落地页，腾讯广告提供自动会话的方式，用简单且标准化的问题筛选真正有效的目标用户群体，再引导有效用户添加企微进行后续转化，让线索有效率提升80%。

企微生态逐渐完善，新形态推动量&质提升

（1）问答组件激发咨询意愿

相较于微信客服二跳链路两率提升20~30%，咨询后留资成本下降10~20%

（2）全流量版位支持投放拿量

视频号信息流 + PCAD多版位通投相比单投广告跑量能力提升1.8倍

（3）互动落地页筛选高质量访客，腾讯广告投放更深一层，贴近考核目标

线索有效率提升80%，某丽人行业客户加微率提升38%，成交率提升25%

二、链路数据洞察提升后端转化条均消耗提升8倍

腾讯广告还开展链路数据的引入和建设工作，打造链路数据洞察方案，精准刻画消费群体决策路径，让模型更懂生意。围绕链路回传优化目标及前序节点数据，提升模型预估稳定性，同时，用一方跑量加强来帮助客户在腾讯渠道充分跑量，通过深度辅助优化模型，提升有效性和后端转化率。从而有效解决预估不准，进而引起的不起量和超成本问题；经过模型优化，某商务服务类商家的条均消耗提升8倍，成本偏差由8.3%降低到2.1%。

全新引入的腾讯广告营销链路，精准刻画消费群体决策路径，让模型更懂生意

（1）链路数据的引入和建设——广告主正确定义链路，围绕链路回传优化目标及前序节点数据，提升模型预估稳定性

综合服务TOP客户：条均消耗提升2.4倍，成本偏差9.2%→2.7%

（2）链路数据应用方案——一方跑量加强：帮助客户在腾讯渠道充分跑量；深度辅助优化：贴近核心诉求，辅助后效优化

综合服务TOP客户：条均消耗提升8倍，有效表单成本下降32%，成本偏差8.3%→2.1%

三、创意策略升级，打造更好腾讯广告推广体验，双率提升40%

腾讯广告3.0系统对广告内容与创意提出了更高的要求，系统算法会去充分地考虑创意的重复度、指纹比和新鲜度。因此，腾讯广告在素材创意层面也做了很多有效的尝试。通过打造更加贴近本地生活行业原生化的流量形态、行业化的创意组件以及更加场景化的AIGC应用，提升广告点击率与转化率。

在AIGC的应用方面，腾讯广告分赛道推出了更加契合本地的数字人形象，如维修工人、律师、蓝领等；同时视频口播音色也进行了本地化升级，推出四川、广东、东北三大方言特色口播，用方言拉近内容与用户的距离。

创意策略升级，提出更高质量要求，多创意产品助力打造更好腾讯广告投放体验

原生化——新形态使用后，CTR提升 10%

行业化——创意组件使用后，CTR*CVR提升 40%

场景化——本地特有数字人形象，本地特有口播音色AIGC批量应用后，重复创意下降 3%

四、持续推进技术升级与流量整合打造本地线索经营场

在产品数据技术能力升级的基础上，腾讯广告期待依托于腾讯生态，借助直播的内容、搜索的收口和信息流的商业流量放大，来帮助本地客户从线索获取更好走向线索管理和经营。下一步将继续推进线索链路闭环化和AI化，并聚合腾讯生态流量场景，为商家打造本地线索经营场。

在链路闭环打造上，腾讯广告将持续深化互动营销解决方案与链路数据洞察方案，让经营与营销协同，用深度转化数据洞察，找到高消费意愿的用户，提升商家的投放ROI。

经营与营销协同，线索数据闭环打造，全面释放线索价值

全链路解决方案

在链路AI化上，腾讯广告将继续全面拥抱AI技术。目前，腾讯广告从广告搭建到投放再到私域运营，已经开发了智能客服、AIGC、AI数字人等自研AI产品，在营销各环节都有AI的助力，通过AI可以进行智能答疑、素材创作、系统诊断等各项工作，全链路帮助商家提效；未来，腾讯广告会不断推出新的AI产品，进一步助力商家提高投放效率，降低投放成本。

2、全面拥抱AI，助力腾讯广告投放全流程提效

基于腾讯自研AI产品，全链路帮助广告主提效

（1）腾讯广告搭建环节

投放端智能客服

AIGC智能生成

（2）腾讯广告投放环节

投放端智能客服

AIGC自动衍生

（3）腾讯广告私域运营环节

全天候数字人直播

Chatbot智能回复

在搜索场景上，腾讯广告将进一步夯实微信搜索广告作为商家全域经营入口的定位。如今，品牌专区已经结合本地特色上线分城市品专，解决区域门店商家的需求；同时搜一搜也打通了与其他流量场景的链路，引导用户搜索转化；25年，将继续探索全新的搜索场景，找到更多曝光空间。

品专融入本地特色，种搜一体提升转化，探索搜索新机会

本地商家分城市品专上线

搜一搜新玩法新机会

种草内容 x 搜一搜：公众号/视频号优质种草内容直达搜索页面提升转化动力

微信朋友圈信息流广告 x 搜一搜：广告文案/评论带话题标签直达搜索增加转化触点

25年搜一搜流量机会——全新搜索场景更多曝光空间

新增视频号搜索入口号内搜+号外搜；新增PC端搜一搜广告；新增小程序垂直搜索广告位

在直播场景上，腾讯广告将持续探索视频号直播对商家线索有效率的提升。腾讯广告即将推出的「腾讯广告妙播」，可以为商家提供7x24h的AI数字人直播，降低商家直播人力成本。

直播探索初显成效，继续放大获客优势

本地线索生意直播案例

本地全行业广告主直播探索，通过搭载腾讯广告转化组件，实现平均场观3000+，线索有效率对比常规信息流提升20%+

线索直播25年趋势

①广告转化组件-提升线索转化效率

组件门槛：30天直播投流预算>1w即可申请加白;

投流绑定：转化组件仅针对腾讯广告投流流量展示。

②AI数字人直播-降低开播人力成本

三大能力：“新一代高真数字人”、“多样且有内容的话术”、“实时互动回复”;

持续开播：一套7x24h、低成本的AI直播解决方案。

回顾2024年，腾讯广告线索业务基于全新系统进行三大升级，为商家线索营销提质增效；面向2025年，腾讯广告将继续推进链路升级和流量场景联动，帮助本地商家从线索获取走向线索管理和经营，助力商家获客效率与线索质量提升，找到本地生意“金算盘”。

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