在抖音电商生态中,口碑分是衡量商家或达人带货能力、内容质量及服务水平的核心指标。那么,抖音月口碑分在哪里看?
一、抖音月口碑分在哪里看?
1.达人端入口
路径一:商品橱窗-带货口碑
达人可通过抖音APP“我-商品橱窗-带货口碑”路径,直接查看当前带货口碑分及近30天分数趋势。该页面同步展示商品质量、服务态度、物流时效等细分维度得分。
路径二:创作者中心-口碑分标签
平台在创作者中心设置“口碑分”独立入口,点击后不仅显示分数,还提供与同级别创作者的对比数据,并附赠定制化提升建议。
2.商家端入口
抖店APP-我的店铺-口碑分
商家登录抖店APP后,在“我的店铺”页面点击“口碑分”按钮,可查看店铺综合口碑分及商品体验、物流体验、服务体验等细分指标。该页面支持导出数据报表,便于商家进行深度分析。
抖音商家后台-数据报表
端商家后台提供更丰富的数据维度,除基础分数外,还可查看口碑分变化趋势图、异常波动预警及用户评价关键词云。
3.用户端入口
消费者可通过搜索商家名称或进入商家主页,在“店铺口碑”板块查看综合评分及用户评价摘要。该功能为消费者决策提供参考,同时倒逼商家提升服务水平。
二、抖音月口碑分会消失吗?
1.过渡期政策
自2025年4月1日起,平台将下线口碑分展示页面,但后台仍保留分数计算功能。2025年4月1日至4月30日为过渡期,期间创作者可继续查看历史分数及分析报告,但橱窗/主页不再公开显示口碑分。
2.规则调整方向
a.高风险类目管控
针对二手、酒类、医疗器械等高风险类目,平台将强化内容合规审查,要求创作者满足新的准入标准后方可恢复带货权限。
b.流量分配机制优化
口碑分将与流量推荐算法深度绑定,分数高于4.7分的创作者可获得更多自然流量扶持,低于4.0分则限制广告投放权限。
3.创作者应对策略
a.持续优化内容质量
内容口碑分占比35%,需重点规避违规行为,如虚假宣传、低俗擦边等。
b.强化商品选品管理
商品口碑分占比60%,需优先选择好评率高、体验分稳定的店铺合作,并建立售后问题快速响应机制。
抖音口碑分体系虽处于规则迭代期,但其作为衡量商业价值的核心指标地位未变。创作者应把握过渡期窗口,通过内容合规化、选品精细化、服务标准化等举措提升综合竞争力。
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